Совершенно не умею в некоторых ситуациях держать себя в руках. Очень и очень сложно на работе в момент, когда определенный индивид ведет себя определенным образом, не пуститься во все тяжкие и не рассказать ему, кто он такой и почему так меня бесит. Ну ведь правда, "Вы идиот?" это не тот вопрос, который необходим для продолжения конструктивного диалога. А если это единственное, что хочется спросить?
Как некоторым удается оставаться внешне спокойными в конфликтных ситуациях? Я достаточно мирное существо, но когда меня доводят, всё - "наш паровоз вперед летит..." и самое главное, что когда успокаиваюсь, то понимаю, что проблема не стоит таких эмоций.